je7 গোপনীয়তা নীতি

je7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — এর বেশি কিছু নয়। je7-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে দেখে।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি সেগুলো তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Banking/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) — কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময় এবং গেমিং ইতিহাস।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত নিচে)।

je7 সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। je7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের আগে সবসময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করতে।

je7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সমস্ত পার্টনার একই উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে কাজ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা: সার্ভার হোস্টিং, সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্সের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি পার্টনার ব্যবহার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

je7 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

je7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা নিরামিষকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

je7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কেবল কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবেও প্রয়োগ হয়।

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• সমস্ত কর্মচারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

je7-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে চলি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে je7-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

je7 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্তাবলী উভয়ই স্পষ্টভাবে নাবালকদের নিষেধ করে। je7 নাবালকদের কাছ থেকে জেনে-শুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো নাবালক ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা জানামাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান je7 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

je7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

• বড় পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও je7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• পুরানো নীতির সংস্করণ সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে je7-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো বিষয়ে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হয়।